WP Amelia WordPress teleconsultation

Logiciel de téléconsultation médicale pour psychologue, diététicienne, orthophoniste etc

4.7
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Un logiciel de téléconsultation qui s’installe sur un site WordPress permet de proposer à la fois :

  • la prise de rendez-vous sur un agenda en ligne
  • la téléconsultation en vidéoconférence avec Zoom

Ce logiciel de téléconsultation s’avère utile aux professions médicales et paramédicales :

  • médecin
  • psychologue
  • sexologue
  • diététicienne
  • orthophoniste
  • etc

 

Offre d’installation et configuration

Je propose un service d’installation et configuration complète de WP Amelia Booking (+ installation de Zoom + configuration de Stripe si besoin), livré clé en mains avec un entretien par téléphone + partage d’écran à distance pour vous montrer comment ça marche.

Ce service inclut la licence d’Amelia à vie ! 

La téléconsultation ou l’essor d’Internet dans l’économie de service

La généralisation des équipements et des pratiques liées à Internet a révolutionné le monde professionnel, surtout dans les domaines du commerce et des services aux personnes et aux entreprises (B2C et B2B).

Aujourd’hui, un grand nombre de services de conseil et de consultance qui exigeaient un lieu d’exercice et une visite physique de la part des clients ou du prestataire, peuvent se faire en ligne.

Des plateformes se sont développées dans divers secteurs de l’économie, comme :

  • la médecine, en passe de devenir partiellement une télémédecine : des entreprises comme Doctolib ou Qare proposent ainsi des médecins en téléconsultation dans toutes les disciplines
  • le droit, avec des téléconsultations d’avocat / juriste
  • l’enseignement, avec des plateformes de cours ou de formation à distance
  • le marketing avec du coaching en ligne

Les professionnels possèdent dorénavant un site web sur un marché de la création de site web largement dominé par le CMS WordPress, populaire parce que gratuit de base et très riche d’un vaste écosystème de plugins / extensions, gratuites ou payantes (premium).

Saviez-vous qu’avec un WordPress, vous pouvez facilement faire de la téléconsultation d’une manière semi-automatisée ? C’est ce que je vais vous exposer dans cet article.

Si ce plugin vous intéresse mais que vous ne vous sentez pas 100% à l’aise pour l’installer et le configurer, je peux m’en occuper pour vous, voyez mon offre en fin d’article.

La téléconsultation médicale grâce au logiciel de téléconsultation WP Amelia Booking

Sur un site WordPress, le plugin WP Amelia propose, de manière très propre et claire, une combinaison de fonctionnalités très utiles à toutes les personnes qui travaillent à distance et dont le service consiste en une relation de personne à personne :

  • la réservation de rendez-vous
  • la gestion des téléconsultations par vidéoconférence avec Zoom
  • le paiement en ligne.

Voyons cela de plus près :

La réservation de rendez-vous

Pour permettre la réservation de rendez-vous par les clients eux-mêmes sur une interface du site du professionnel en question, on doit d’abord configurer WP Amelia :

  • On définit une entreprise et ses données
  • On crée un “service” : dans le vocabulaire de WP Amelia, ce terme désigne une activité qu’on propose au client, qui a un thème, un contenu, une durée, et un “employé”, c’est à dire un travailleur capable de fournir ce service
  • On crée un “employé” = un travailleur
  • On attribue l’employé au service
  • On attribue au service des horaires de disponibilité
    • ex : le service est réservable le lundi de 9h à 12h puis le mardi de 15h à 17h, etc

Une fois ces quelques paramétrages effectués, on peut insérer sur une page ou un article WordPress l’interface de réservation d’Amelia.

Elle se présente sous la forme d’un agenda : les clients cliquent une date et un créneau horaire libre dans les plages horaires préalablement définies, entrent quelques données (nom, prénom, email, téléphone) et valident leur réservation.

Amelia offre diverses fonctionnalités très utiles pour améliorer l’expérience de réservation en ligne :

  • On peut configurer des rappels automatiques des rendez-vous avec envoi de notifications par SMS ou par email
    • Ex : on envoie un email de rappel au client deux jours avant, et un SMS de rappel 2h avant le rendez-vous
  • On peut afficher le catalogue des services
    • Ex : une diététicienne vend 3 services : un bilan nutritionnel, une consultation individuelle et une création de programme diététique personnalisé
  • On peut vendre plusieurs services en une seule fois
    • Ex : une orthophoniste vend un parcours de 5 séances ; le client pourra prendre ses rendez-vous sur un agenda
  • Amelia peut gérer le cas d’un même service que peuvent assumer deux travailleurs différents
    • Ex : une téléconsultation médicale que deux médecins peuvent assurer, une téléconsultation psy que deux psychologues assurent à des horaires différents

Jusqu’ici, j’ai parlé de comment WP Amelia Booking facilite la prise de rendez-vous.

A ce stade, on ne spécifie pas sous quelle forme aura lieu le rendez-vous, tout reste possible :

  • un rendez-vous physique
    • Ex : une consultation médicale classique
  • un rendez-vous par téléphone, le numéro à appeler étant indiqué dans la description publique du service
    • Ex : une téléconsultation de diététique par téléphone
  • un rendez-vous en vidéo, par tel ou tel outil de télécommunication : Skype, Messenger, WhatsApp, Telegram, etc.
    • Ex : une formation en visioconférence

C’est cette troisième possibilité qui va nous intéresser maintenant.

La gestion des téléconsultations par vidéoconférence avec Zoom

WP Amelia nous permet d’associer des services à des vidéoconférences Zoom.

Si vous ne connaissez pas Zoom : il s’agit d’une application web de visioconférence, leader de son domaine, et gratuite dans certaines conditions (temps de vidéo limité et nombre de participants limité).

Ainsi, quand un client réserve un créneau horaire, un lien vers une vidéoconférence Zoom est automatiquement généré et envoyé à la fois au client et au prestataire ; le moment venu, les deux n’ont plus qu’à cliquer sur le lien pour se voir apparaitre mutuellement dans une fenêtre de leur navigateur web.

Le paiement en ligne

En plus de ces services, WP Amelia ajoute la possibilité de payer en ligne par divers moyens électroniques :

Rien ne vous empêche évidemment, dans le cas de rendez-vous physiques, de vous faire payer par chèque.

Voilà donc les fonctionnalités d’Amelia ; elles peuvent faciliter la vie de plusieurs types de professionnels du service.

La téléconsultation pour les professionnels de santé

Plusieurs professions de santé ont particulièrement intérêt à assurer leur propre service de téléconsultation.

L’inscription aux diverses plateformes a des avantages et des inconvénients.

Un avantage : elle amène des clients.

Mais un inconvénient : elle peut coûter cher.

Globalement, la téléconsultation rend service aux professions médicales et paramédicales comme aux patients et clients, en annulant les coûts et les temps de transport, en abolissant les barrières géographiques, rendant les services d’aide disponibles partout sur le territoire, même auprès de personnes isolées ou à mobilité réduite.

Les médecins

Émergente depuis une décennie, la télémédecine a connu un boom avec la crise sanitaire du covid 19. Des dizaines de milliers de médecins, généralistes comme spécialistes, la pratiquent aujourd’hui.

Médecinpharmacien, dermatologue et autres spécialités médicales, vous pouvez conseiller vos patients à distance et également prescrire à distance.

Si vous avez une patientèle déjà bien fournie, vous avez tout intérêt à leur proposer la téléconsultation par vos propres moyens.

Les seuls frais / commissions sur vos revenus seront alors les frais des intermédiaires de paiement électronique (environ 2%).

Les diététiciennes

Les diététiciens / diététiciennes / nutritionnistes peuvent facilement donner des conseils par visioconférence, faire des bilans nutritionnels, prodiguer des conseils diététiques à distance.

Les psychologues

Les psychologues, psychopraticiens, psychanalystes, trouveront avantage à pratiquer par vidéoconférence, notamment en touchant un nouveau public réticent à se rendre en cabinet de psy ou tout simplement éloigné – personnes vivant en zone rurale, personnes handicapées ou à mobilité réduite, etc.

Depuis l’épidémie de covid-19, la demande de psychologie en ligne a fortement augmenté.

Les sexologues

Un certain nombre de personnes préfèrent parler de leurs problèmes sexuels et relationnels depuis la sécurité de leur domicile – pour eux et elles, la téléconsultation sexologique est la solution idéale, celle qui respecte le mieux leur besoin d’intimité et de confidentialité.

Les orthophonistes

La profession d’orthophoniste est partagée sur les avantages et les inconvénients de la téléconsultation orthophonique.

Les orthophonistes qui y sont favorables estiment notamment que la consultation en ligne avec des enfants ou des adolescents permet de maintenir ceux-ci dans leur milieu familier et sécurisant, sans imposer aux parents des coûts de transport ni des heures perdues. 

FAQ

WP Amelia est un plugin payant / freemium.

Sa licence coûte 53€ par an. (Prix constaté en 2022.)

Oui et non.

Amelia est plutôt un gros plugin et sa traduction française est approximative, si bien qu’il faut passer des heures à lire la doc pour bien comprendre comment ça marche.

Ensuite, tout dépend de l’usage : la configuration de la combinaison WP Amelia + Zoom + Stripe ou Paypal requiert un certain doigté ; alors que la configuration de WP Amelia comme “secrétaire automatique” de prise de rendez-vous est à la portée d’un utilisateur avancé de WordPress.

De base, non, Amelia ne propose pas la facturation.

Mais si on choisit WooCommerce comme méthode de paiement d’un service, alors vous pourrez envoyer une facture d’un simple clic après chaque achat ou après chaque rendez-vous si vous préférez facturer après la rencontre.

Si vous n’avez pas de site WordPress, vous ne pouvez pas utiliser WP Amelia qui est un plugin WordPress.

Vous devez créer un site de profession médicale ou paramédicale.

Mais comparez : acheter un site web + la configuration de WP Amelia vous coûte moins cher qu’un an d’abonnement à un service comme Doctolib.

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